顺丰寄电脑多少钱(顺丰为何只赔偿5304元)

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  邮寄贵重物品时,许多市民会选择投保。3月30日,在成都工作的张先生让家人用顺丰快递从甘肃老家邮寄一套电脑到成都,保价12000元,但后来收到货的时候傻了。

  据张先生介绍,主机损坏较多,显示卡、内存条等部件散落。本来以为电脑在运输过程中损坏,应该按照保价12000元赔偿,最后只赔付了5304元。

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  坏掉的电脑

  邮寄电脑 主机出现多处破损

  前不久,由于工作变动,张先生从甘肃老家来到成都工作。从事IT行业,电脑自然离不开。于是,3月30日,他让家人从甘肃老家邮寄一台台式电脑到成都,包括主机、显示屏、键盘、鼠标等部件。

  虽然电脑之前是邮寄的,但毕竟是贵重物品。这次张先生专门花了60元给电脑上了12000元的保险。“这台电脑是几年前配置的,所有组件加起来大约有17000个。”张先生说。

  4月3日快递到成都,快递把物品送到门口。

  张先生介绍,收货时电脑包装是一个简单的纸箱,没有用木头或泡沫加固。纸箱的封口上只写着“易碎物品,小心轻放”。“打开之前,我隐约听到了。好像有小杂碎的声音。”

  在张先生的见证下,快递员打开了快递。“主机没有额外包装,损坏很多。显卡、内存芯片和其他部件已经脱落,”张说。“你怎么能小心处理?”

  因为电脑损坏,张先生当场拒绝签收。

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  坏掉的电脑

  协商理赔 保价12000只赔5304

  由于张先生拒绝签收,快递员不得不将包裹带回来,当时估计约为18000元。张先生还联系了顺丰并提出索赔。

  当天下午,SF派人把主持人还给张先生。"工作人员让我带主机去测试,并给他投保损坏的零件."随后,张先生将损坏的主机带到电脑维修店,检查显示电脑硬盘、显卡、主板均有不同程度的损坏。

  张先生说,赔偿保价很容易。但4月4日,顺丰提出的赔偿方案让他无法接受。“给出了两个方案,一个是5000多,一个是3000,不回收破损零件。”

  张先生说,原来的保价是12000元,现在要折价赔偿。它还需要回收零件。对顺丰给出的方案不满意。“比如变形的显卡值6000多,但是还在修。可能性,等我回收了再买。”

  之后双方多次接触,最终达成了赔偿协议。顺丰公司赔偿物品损坏5304元,损坏部分未回收。

  “我最终接受这个计划的原因主要是考虑到有些东西是可以修复的。第二,我想尽快解决这个问题,电脑要急着工作。”张先生说。

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  保险价格信息

  顺丰回应 按照报价比例进行赔付

  4月8日下午,红星记者致电顺丰客服,最终以12000的保价为受损对象赔付了5304。他说稍后会安排相关理赔专员联系解答。

  之后,红星新闻记者接到顺丰客服电话,称已于4月4日与张先生沟通,付款已完成。关于详细的支付情况,客服人员表示,为了保护客户信息,不便透露。为什么要打折付款?客服表示记者提出的问题会一起记录,然后安排理赔专员回答。然而,没有索赔专员联系过记者。

  根据张先生与顺丰快递之前的接触,1.2万元的保价之所以赔付5304元,是因为张先生的电脑没有完全损坏,只是部分损坏,而1.2万元的保价是电脑完全损坏无法修复时可以获得的最高赔偿金额,但张先生的情况

  红星记者通过其他方式联系顺丰,8日19时收到回复。根据回复,顺丰表示,公司是按照其配件受损价格计算的,更换配件的价格为7957元。由于张先生的快件没有全保价,公司按照保价比例赔付12000/18000 * 7957=5304元,扣除包装费和保价66元,共计5238元。运费由公司承担,损坏配件不回收。客户没有异议。目前,这笔钱已经支付成功。

  红星记者杜玉泉实习生吴伟新

  照片由受访者提供

  余主编

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标签: 顺丰

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