运营主要是做什么(互联网运营的工作内容都有哪些)

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  又是一个毕业季,很多同学面临着找工作的问题,这是人生重要的决定。在互联网飞速发展的时代,相信很多同学都想从事与互联网相关的工作。毕竟相对于其他行业,这个行业的产品已经覆盖了我们生活的方方面面,他们对自己的了解也更多了。

  作为一个运营了3年的人,今天想和大家谈谈互联网运营。这个职位和产品经理一样,是在互联网的发展下诞生的。之前没有互联网运营这种东西。而互联网运营又可以分为这4个主要的模块:内容运营、用户运营、活动运营、产品运营,4大模块下细分又有新媒体运营、SEO/SEM运营、电商运营等等。

  运营主要是做什么(互联网运营的工作内容都有哪些)

  内容运营的核心问题是围绕内容的生产和消费建立良性循环,不断完善各种相关数据。如内容量、内容浏览量、内容交互、内容传播等。我们最常见的微博、微信公众号就属于内容运营的典型代表。

  基于以上数据,内容运营模块下需要关注和解决的问题包括以下一个或多个问题:

  1、我的内容属性是什么。(正文?图片?音频?)需要什么调性?(搞笑?笑话八卦?深度评论?一手资料?)内容从何而来?(UGC?PGC?);

  2、我的内容如何展现。(专题?列表?分类导航?字体?字号?行距?);

  3、如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容。(内容策划?内容选题?内容如何利用热点事件和人物?);

  4、我现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费。(内容的标题怎么写?多久推一次?有哪些推送方法?EDM?车站来信?推?资源交换?);

  5、我的内容生产如何可以具备持续性。(做活动?投稿?用户激励机制?转载?);

  6、如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容。(做题目?讨论氛围引导?沟通机制设计?)。

  运营主要是做什么(互联网运营的工作内容都有哪些)

  用户运营中需要解决的核心问题是围绕用户的添加、保留、活跃和传播以及用户之间的价值供给关系建立良性循环,不断完善与用户相关的各种数据,如用户数量、活跃用户、付费用户、用户停留时间等。最常见的用户运营策略之一就是:邀请好友得奖励。

  因此,用户在操作中应注意的问题可能包括以下一个或多个问题:

  1、我们的用户该从哪里来。(微博?豆瓣?广告?BD合作?往下推线?现有用户传播?)如何实施?(BD?付钱?渠道建设?产品机制设置?);

  2、用户来了之后,我们如何建立和维护我们跟用户间的关系。(如何互动?反馈多少?多送点礼物?帮助用户解决实际问题?);

  3、如何让使用产品的用户更多。(数据分析?注重挽留?提升和保留?主动关注?拉起主动?用户积分系统设计?用户激励制度设计?);

  4、当用户慢慢多起来,如何增强对整个用户生态的影响力和掌控力。(如何对用户进行分类?对于不同的用户应该如何操作?如何让不同类型的用户有关系?如何建立用户模型?);

  5、用户如果出现流失怎么办。(分析损失的原因?建立损失预警机制?回忆?放弃?)如何回忆?(召回策略?EDM?短信?推?)。

  运营主要是做什么(互联网运营的工作内容都有哪些)

  活动运营的核心是围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程,做项目推广、进度管理、实施的全过程。为了经营一项活动,需要提前明确活动的目标,持续跟踪活动中的相关数据,评估活动的效果。活动运营电商类产品做的最多,如双十一、6.18、双十二等。

  活动操作是操作者必须掌握并熟练运用的一种手段。在内容运营和用户运营的过程中,必然会涉及到很多活动。所以把“活动运营”定为独立岗位的互联网公司并不多。基本上,一个公司会专门设置出来一个“活动运营”岗的典型场景,可能仅有两种:

  1.公司对“活动”的定位很高,定期通过一些中大型活动推广一些核心数据或者推广公司品牌。活动的策划、设计和执行确认通常很复杂,需要专门的人来控制。

  和跟进(类似支付宝集五福这样的活动,就很复杂);

  2、该公司用户已有一定体量,为了做好用户的维系工作,需要定期策划和落地一些活动。又或该项业务本身就需要持续不断的活动来助推(如淘宝、天猫、拼多多等各种定期购物节)。

  运营主要是做什么(互联网运营的工作内容都有哪些)

  产品运营其实要做的事情,就是通过一系列各式各样的运营手段(比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等),去拉升某个产品的特定数据。如下载量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户活跃程度等。

  所以,一个真正意义上的“产品运营”,其实是一个综合能力比较均衡,既熟悉各类运营手段,又熟悉产品,甚至能够自己完成一些产品方案的人。对于一家互联网公司,会设置一个“产品运营”岗位的场景,以下两种情况是比较典型的:

  1、一个比较成熟的产品新上了一个分支功能,在一段时间内需要一个人对接协调各种资源,干好各种活,对该功能相关产品数据负责(如新浪微博上线了一个“微群组”功能);

  2、一个中早期的互联网公司,不需要将运营划分得那么复杂,就是需要有一个人啥都至少会点儿,啥都能干,还能把产品养活起来,所以他就成了“产品运营”。

  运营主要是做什么(互联网运营的工作内容都有哪些)

  相信经过我简单的介绍,大家对互联网运营的不同岗位和工作内容有了一个大致的了解。运营,就是互联网环境下,为了获得用户增长、做好用户维系、提升收入,你所需要使用的一切手段。说人话就是:你要为公司获取更多的用户,做好这些用户的留存,让他们为公司产品付费,给公司带来收入,这就是一个运营人所要做的事情。

  对于想要进入互联网运营的同学,我想要说的是:运营的价值在互联网行业曾经被低估,这一状况在未来几年将会得到改善,运营在行业中所占据的权重和重要性也会越来越高。因为未来是一个运营驱动产品的时代,现在很多大的公司已经开始这么做了。

  运营主要是做什么(互联网运营的工作内容都有哪些)

  那么,作为运营人,我们所要做的就是多多学习,不要局限自己。有机会的话,内容运营、活动运营、产品运营、用户运营的工作都要尝试去做把自己变成一个多面手。同时,要保持对互联网新生事物的敏感,抖音、快手、B站、小红书这些短视频平台的诞生崛起,又催生了一个新的运营岗位,短视频运营。专门设立这一岗位的公司很少,现在许多公司招聘运营,要求必须会视频剪辑、运营过抖音、快手的加分等。

  运营主要是做什么(互联网运营的工作内容都有哪些)

  掌握更多运营技能,并将这些技能可以迁移到任何行业,是每一个运营人在职业发展初期所要奋斗的目标。欢迎对运营感兴趣的小伙伴关注我的微信公众号:“摆渡杂货铺”,与我一起探讨运营方法,共同成长。

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标签: 运营 主要

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